Legislaţia în vigoare în domeniul muncii reglementează zilele de 1 iunie 2023 (Ziua Internaţională a Copilului) şi 5 iunie 2023, a doua zi de Rusalii, ca zile libere la nivel naţional. Prin urmare, Centrele de Relaţii cu Clienţii CEZ Vânzare îşi întrerup activitatea în aceste zile.
În zilele de 1 şi 5 iunie Centrele de Relaţii cu Clienţii sunt închise, activitatea acestora urmând să fie reluată corespunzător programului normal din zilele lucrătoare, în intervalul orar 08:30-16:30, în cazul centrelor din localităţile Alexandria, Băileşti, Câmpulung, Curtea de Argeş, Caracal, Craiova, Drăgăşani, Drobeta Turnu Severin, Piteşti, Râmnicu Vâlcea, Roşiorii de Vede, Slatina, Târgu Jiu, Videle, Iaşi (09:00 – 17:00) şi Timişoara (09:00 – 17:00).
În tot acest timp specialiştii CEZ Vânzare rămân la dispoziţia clienţilor pe canalele de comunicare cunoscute:
- Aplicaţia mobilă My CEZ-disponibilă în Google Play şi App Store;
- Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00-20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop.
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor.
- Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de contact accesând cezinfo.ro/sesizari2-form/
- Numărul de fax: 0248 524 834
- Prin corespondenţă scrisă la adresa: Strada Depozitelor, nr. 2, Târgu Jiu, judeţul Gorj.
- Chatul cu un consultant CEZ Vânzare, implementat de furnizor pe website-ul cezinfo.ro/ – disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 08:00-20:00.
Pentru a evita timpul de aşteptare, echipa CEZ Vânzare recomandă clienţilor săi să îşi programeze vizitele în Centrele de Relaţii cu Clienţii, accesând secţiunea dedicată www.cezinfo.ro/rezervare-online/
Cum se efectuează o programare?
- Accesaţi pagina www.cezinfo.ro/rezervare-online/
- Completaţi numele, prenumele, adresa de mail;
- Selectaţi oraşul în care se află Centrul de Relaţii cu Clienţii în care doriţi să ajungeţi precum şi demersul pentru care efectuaţi vizita;
- Alegeţi data şi intervalul orar pentru programare;
- Înregistraţi programarea.
Le mulţumim clienţilor noştri pentru înţelegere!
